YAMAHA Zentrum Stuttgart

Ein Motorrad zu kaufen ist eine Entscheidung, die man gut vorbereiten sollte – und die man in den allermeisten Fällen nicht online, sondern in einem Motorradhändler vor Ort trifft. Die Yamaha-Ausstellung in der Weidacher Straße 6 in Filderstadt-Bernhausen ist eine dieser Adressen, an der Interessenten aus dem Raum Stuttgart, aber auch aus deutlich weiter entfernten Regionen einMotorrad kaufen, finanzieren, Probe fahren und anschließend in der Werkstatt warten lassen. Der Betrieb ist die Yamaha-Zentrale der Motorrad Limbächer & Limbächer und Teil eines Hauses, das nach eigener Aussage zu den größten Motorradgeschäfte Deutschlands zählt: Mehrere Hallen, eine große Ausstellung, eine Fachwerkstatt, ein Motorradbekleidungsshop und ein Café sind unter einem Dach vereint.

Erreichbarkeit und Öffnungszeiten

Der Standort liegt in Filderstadt-Bernhausen direkt an der Weidacher Straße, gut angebunden an den regionalen Verkehr und erreichbar aus Richtung Stuttgart, Esslingen, Böblingen und dem Neckartal. Für die Verkaufsberatung und die Ausstellung gelten die Zeiten von Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr, samstags ist von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet, sonntags bleibt der Verkauf geschlossen. An Sonntagen öffnet dagegen der Café- und Gastro-Bereich von 11:00 bis 18:00 Uhr. Wer eine Probefahrt plant, sollte also nicht kurz vor Feierabend kommen – ein früherer Termin gibt mehr Spielraum. Die Telefonnummer 0711 7973030 und die Internetadresse des Hauses stehen für Fragen, Fahrzeuganfragen und Terminabsprachen bereit.

Auswahl: vom Einsteigerroller bis zum Sportbike

Der Kern des Angebots ist die vollständige Yamaha-Palette, die von Ausrüstung bis Motorrad reicht: Roller wie der XMAX 125 oder das TMAX, Einsteiger- und A2-Modelle wie die MT-125, die XSR 125 oder die R125, Naked Bikes wie die MT-07 und MT-09, sportliche Supersportler wie die YZF-R7, die R6 und die R1, Reise- und Adventure-Modelle wie die Tracer 9 GT und die Tenere 700 sowie Zubehör und Original-Zubehörteile. Dazu kommt ein breites Angebot an gebrauchten Motorrädern nahezu aller Marken, denn das Haus ist Vertragshändler für fast jeden Hersteller – Honda, Kawasaki, BMW, KTM, Ducati und viele weitere. Gerade für Käufer, die sich zwischen zwei Marken nicht entscheiden können, ist dieser Umfang ein starkes Argument: Motorradhändler mit einer Auswahl, die weit über eine reine Markenvertretung hinausgeht.

Beratung und Probefahrt

Am häufigsten loben Käufer nicht die Maschinen, sondern die Menschen: die Verkaufsberater nehmen sich Zeit, beantworten Fragen ausführlich, erklären technische Details und drängen nicht auf einen Abschluss. Genannt werden unter anderem Romy Rubint, Tilo Schramm, André Kuchler, Luca Muscella, Sven Assig, Max Held, Marco Heim, Nico Weber und weitere Kollegen aus dem Verkaufsteam. In vielen Fällen beginnt die Beratung schon vor dem Besuch: Anfragen über die Internetseite werden beantwortet, es folgen Telefonate, Mailaustausch und eine Einladung zur Probefahrt. Probefahrten lassen sich in der Regel kurzfristig organisieren, die dafür nötigen Motorräder stehen bereit, und häufig werden mehrere Modelle zum Vergleich angeboten – vom Zweirad bis zum größeren Sportbike. Für Einsteiger wird dabei oft zusätzlich auf Bedienung, Wartungsintervalle, Bremsen, Reifen und die Bedeutung der Kontrollleuchten eingegangen, damit die erste Saison nicht mit unnötigen Kosten beginnt.

Von der Bestellung zur Übergabe

Wer sich für ein Modell entscheidet, kann es konfigurieren, bestellen und in der Wunschfarbe bekommen. Käufer berichten von Fairness bei den Preisen, von Finanzierungsangeboten, Aktionsmodellen und von einer unkomplizierten Abwicklung von Inzahlungnahme, Zulassung, Anlieferung und Abholung. Auffällig ist, dass bei diesem Haus mehrfach Lob für die Organization abseits des Verkaufs geäußert wird: Die Kommunikation per Mail oder Telefon wird als verbindlich beschrieben, bei Lieferproblemen des Herstellers wird nachgehalten, eskalierten Fälle werden übernommen, und Termine für die Übergabe werden so gelegt, dass sie beruflich passen. Bei der Übergabe wird das Fahrzeug erklärt, bei Zweirädern die Einweisung und der korrekte Sitz vorgenommen, oftmals unterstützt durch die Fahrer des hauseigenen Lieferservices. Auch die Abholung durch die Fahrer des Betriebs, die zugleich Werkstattmitarbeiter sind, funktioniert nach Erfahrungsberichten reibungslos.

Werkstatt, Service und TÜV

Wer bei den Motorradgeschäfte kauft, bleibt meistens auch dort: Die Werkstatt übernimmt Inspektionen, Servicearbeiten, Umbauten und Tuning, es werden TÜV-Termine und Abnahmen organisiert und auch Zweiräder betreut, die gar nicht hier gekauft wurden. Besonders gelobt wird, wenn es um Kulanz geht – etwa beim Tausch eines Motors oder bei der Suche nach schwer zu beschaffenden Ersatzteilen. Auch die Erreichbarkeit der Werkstatt und die prompte Terminvergabe werden positiv hervorgehoben, ebenso die fachgerechte Ausführung von Service, TÜV und Umbauten.

Zubehör, Bekleidung und Café

Neben den Zweirädern gibt es eine große Ecke mit Original-Zubehör, Öl, Helmets, T-Shirts, Lederkombis und Funktionsbekleidung. Wer ein Motorrad neu oder gebraucht kauft, kann die Ausstattung gleich mit erledigen, ohne dafür ein zweites Geschäft aufzusuchen. Das Café ist ein nettes Detail: Wer nicht direkt kaufen will, kann sich durch die Hallen bewegen, die Motorräder betrachten, sich hinsetzen und die Atmosphäre auf sich wirken lassen – praktisch auch für Familienangehörige, die den Kauf begleiten.

Was Kritik verdient

Trotz der insgesamt sehr hohen Zufriedenheit gibt es Punkte, die Interessenten kennen sollten. Ein Kritikpunkt betrifft die Größe des Hauses: Wer spontan nur eine Probefahrt machen möchte, berichtet, dass die Kontaktaufnahme mit einem Berater bis zu einer Stunde dauern und am Ende ausbleiben kann. Bei einem derart großen Sortiment ist das keine Überraschung – wer keine Wartezeit riskieren möchte, sollte vorher einen festen Termin mit einem konkreten Ansprechpartner vereinbaren. Zweitens wird die Preisgestaltung der Werkstatt kritisiert: Für ein 10.000-Kilometer-Service und das Auswuchten der Räder werden Beträge genannt, die deutlich über dem anderer Vertragshändler liegen. Wer werkstatt_service_mehr in Eigenregie plant oder Angebote von mehreren Werkstätten einholt, behält die Kosten im Blick. Drittens gibt es vereinzelt Kritik an der telefonischen und schriftlichen Erreichbarkeit: Einzelne Interessenten berichten von ausweichenden Antworten per Mail und einer telefonischen Kontaktaufnahme, die nicht den Erwartungen entsprach. Viertens taucht der Vorwurf auf, dass Zweiräder erst zum Ende der Saison verkauft würden – ein Umstand, der in der Hauptsaison umgangen werden kann, wenn man frühzeitig bestellt. Und fünftens liegt der Standort für Kunden, die weiter entfernt wohnen, nicht gerade um die Ecke: Der Weg von mehr als 200 Kilometern wurde von einzelnen Käufern als Anstrengung beschrieben, andere sahen die Anreise durch das breite Angebot, die bessere Beratung und die faire Preisgestaltung als gerechtfertigt an.

Fazit

Das Yamaha Zentrum Stuttgart in Filderstadt-Bernhausen ist ein Motorradhändler und zugleich weit mehr als eine reine Verkaufsstelle: Es verbindet eine große Ausstellung neuer und gebrauchter Zweiräder, eine vollständige Markenbetreuung, eine gut funktionierende Fachwerkstatt, Zubehör und eine Aufenthaltsmöglichkeit im Café. Die Beratung durch das Verkaufsteam wird von Käufern als ehrlich, geduldig und kundenorientiert beschrieben, die Abwicklung von Bestellung, Zulassung und Übergabe meist als professionell und termintreu. Wer sich über Preise der Werkstatt oder Wartezeiten beim Erstkontakt im Voraus informiert und einen Termin vereinbart, kommt an diesem Standort gut auf seine Kosten – und hat nach dem Kauf einen Ansprechpartner, der auch bei Rückfragen zur Zulassung, zu Ersatzteilen und zur Wartung erreichbar bleibt.