Harley-Davidson Weser-Ems | Börjes American Bikes GmbH & Co. KG
ZurückDer Harley-Davidson Weser-Ems | Börjes American Bikes GmbH & Co. KG ist eine feste Adresse für Harley-Fahrer in Apen-Augustfehn. Das Unternehmen located an der Stahlwerkstraße 17 in 26689 Apen-Augustfehn verbindet den klassischen Harley-Davidson-Showroom mit Werkstatt, Motorradverkauf, Ersatzteilservice, Zubehör und umfangreicher Bekleidung. Gerade für Kunden, die ein neues Motorrad suchen, ihr Bestandsbike warten lassen oder eine passende Ausstattung für die nächste Tour auswählen möchten, ist dieses Motorradgeschäft interessant.
Das Angebot umfasst Motorradhändler und Motorradgeschäfte mit einem klaren Schwerpunkt auf Harley-Davidson. Neben neuen Maschinen werden auch gebrauchte Fahrzeuge und individuell vorbereitete Bikes angeboten. Zu den Modellen, die in den Kundenerfahrungen und im Sortiment des Betriebs immer wieder genannt werden, gehören die Pan American, Road King, Street Glide, Sport Glide, Forty-Eight, Sportster, Softail Slim, Night Rod, Moped sowie verschiedene Touring-, Sport- und Cruiser-Varianten. Für Interessenten ist wichtig, dass die Verfügbarkeit je nach Modell und Saison schwanken kann. Wer ein bestimmtes Motorrad wünscht, sollte deshalb vorab telefonisch oder über den Online-Auftritt prüfen, ob es im Showroom verfügbar ist und welche Probefahrt angeboten werden kann.
Der Showroom befindet sich in einem umfangreichen Areal mit besonderem industriellen Charakter. Die historische Stahlwerk-Umgebung und das sanierte Gebäude geben dem Besuch einen unverwechselbaren Rahmen, der gut zur Harley-Davidson-Marke passt. Besonders positiv fällt auf, dass der Betrieb nicht nur als Verkaufsstelle, sondern auch als Motorradwerkstatt mit umfangreichen Service-, Umbau- und Diagnoseleistungen wahrgenommen wird. Kunden berichten von Inspektionen, kleinen Reparaturen, Arbeiten an der Fahrzeugtechnik, Anpassungen an Motorrädern und der Umsetzung von Umbauideen. Auch Harley-Modelle, die nicht bei diesem Händler gekauft wurden, können hier in der Werkstatt betreut werden.
Bei der Auswahl eines Harley-Davidson Motorrads wird offenbar nicht nur auf das Aussehen der Maschine geachtet. Die Beratung bezieht auch die Erfahrung des Fahrers, die Körpergröße, die gewünschte Nutzung, die Passform von Sitzen und Lenkern sowie die Alltagstauglichkeit ein. Das ist besonders hilfreich für Menschen, die erst ihr erstes Harley kaufen möchten oder unsicher sind, welches Modell zu ihnen passt. Interessenten berichten, dass sie sich beim Betreten des Ladens nicht unter Druck gesetzt fühlen und ausreichend Zeit für Fragen erhalten. Eine Probefahrt, bei der verschiedene Modelle ausprobiert werden können, ist ebenfalls Bestandteil des Angebots.
Besonders beachtenswert ist die Motorradberatung bei individuellen Wünschen. Ein Beispiel dafür ist die Anpassung einer Maschine für einen Fahrer beziehungsweise eine Fahrerin mit kleinerer Körpergröße. Auch bei der Auswahl einer Road King oder eines anderen Tourers wird offenbar genau darauf geachtet, dass das Motorrad nicht nur technisch interessant ist, sondern im Alltag gut beherrscht werden kann. Diese Art der Kundenorientierung ist ein wesentlicher Vorteil dieses Motorradhändlers: Das Team erklärt, welche Änderungen sinnvoll sind, welche Alternativen es gibt und wie eine Maschine auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt werden kann.
Die Abwicklung eines Kaufs wird insgesamt als strukturiert und kundenfreundlich beschrieben. Zu den positiven Aspekten gehören eine ausführliche Übergabe, eine verständliche Einweisung in Bedienung und Ausstattung, die Erklärung der Unterlagen sowie eine schnelle und gut organisierte Lieferung. Auch die Inzahlungnahme eines älteren Motorrads wurde positiv bewertet. Die Beratung zur Trade-In-Trade-Up-Aktion kann für Kunden interessant sein, die eine vorhandene Harley auf ein neueres Modell umsteigen möchten. Vor der Entscheidung sollten jedoch Fahrzeugzustand, Kilometerstand, Ausstattung und mögliche Umbaukosten genau geprüft und nachvollziehbar dokumentiert werden.
Bei der Werkstatt liegen die Erfahrungen ebenfalls überwiegend positiv. Kunden heben die fachliche Arbeit der Mechaniker hervor, ebenso die schnelle Reaktion auf Probleme und die gute Kommunikation während laufender Aufträge. Eine besonders bemerkenswerte Situation war eine Pannenunterstützung, bei der ein Mitarbeiter mit dem Fahrzeug zu einem rund 20 Kilometer entfernten Kunden fuhr, um die Maschine abzuholen. Solche Hilfsbereitschaft zeigt, dass der Betrieb nicht nur innerhalb des eigenen Werkstattablaufs funktioniert, sondern auch in Situationen versucht, Kundinnen und Kunden in der Region zu unterstützen. Ob ein solcher Pannenservice regulär angeboten wird, sollte im Voraus geklärt werden.
Bei längeren Wartezeiten oder komplexen Reparaturen ist allerdings eine gute eigene Kommunikation ratsam. In einzelnen Rückmeldungen wurde kritisiert, dass die Rückmeldung zu einem Ersatzteil oder die weitere Bearbeitung eines Auftrags länger dauerte als erwartet. Auch die Nachvollziehbarkeit von Diagnosekosten wurde in einem negativen Erfahrungsbericht thematisiert. Das bedeutet nicht, dass grundsätzlich keine transparente Abrechnung erfolgt. Für Kunden ist es jedoch sinnvoll, vor der Beauftragung einen schriftlichen Kostenvoranschlag zu verlangen und zu klären, welche Arbeiten einzeln berechnet werden. Das gilt besonders bei umfangreichen Diagnosen, Umbauten und Arbeiten an elektronischen oder hydraulischen Systemen.
Ein weiteres Thema ist der Umgang mit alten Ersatzteilen. In einem Fall wurde beanstandet, dass Teile nach einem Umbau nicht zurückgegeben worden seien. Die Werkstatt verwies darauf, dass Originalteile grundsätzlich an den Kunden übergeben würden und nicht abgeholte Teile gemäß den Reparaturbedingungen entsorgt werden dürften. Für alle Kunden ist es deshalb wichtig, bei der Abgabe eines Fahrzeugs oder einer Reparatur auf die Rückgabe von Originalteilen zu achten und diese direkt zu bestätigen. Das gilt auch dann, wenn ein Motorrad umgebaut, repariert oder über längere Zeit in der Werkstatt belassen wird.
Ein großer Pluspunkt ist das Harley-Davidson Zubehör und die Harley-Davidson Bekleidung. Das Sortiment reicht von Shirts und Jacken über Motorradhandschuhe, Stiefel, Helme und Schutzausrüstung bis zu dekorativen Accessoires wie Glocken und Schmuck. Für Kunden, die nicht nur ein Motorrad, sondern ein vollständiges Erscheinungsbild suchen, ist das Geschäft entsprechend breit aufgestellt. Die Bekleidung wird als hochwertig und langlebig beschrieben. Besonders positiv wird erwähnt, dass die Passform nicht nur nach Konfektionsgröße, sondern auch im Hinblick auf Motorradfahrten und den Tragekomfort beurteilt wird. Ein Besuch lohnt sich daher auch für Interessenten, die lediglich ihr Outfit, Schutzausrüstung oder Zubehör erweitern möchten.
Auch der Onlineshop 1903 ermöglicht Bestellungen von Bekleidung, Schuhen, Helmen, Schmuck und weiterem Merchandising. Die Bestellungen werden als übersichtlich, schnell und gut organisiert beschrieben. In mehreren Fällen wurden Lieferungen zügig ausgeführt, fehlende Ware nachgeliefert oder ein zu kleines Produkt unkompliziert umgetauscht. Auch die kostenlose Lieferung nach Hause wird von Kundinnen und Kunden positiv vermerkt. Wer nicht in der Nähe von Apen-Augustfehn wohnt, kann dadurch den stationären Harley-Shop nutzen, ohne für Kleidung und Zubehör persönlich anreisen zu müssen. Bei individuellen Motorradteilen ist die Beratung per Telefon oder E-Mail trotzdem sinnvoll, da Verfügbarkeit und Kompatibilität geprüft werden müssen.
Für Menschen, die zunächst nur schauen möchten, ist der Betrieb ebenfalls interessant. Der großzügige Showroom bietet viele Anhaltspunkte, um die unterschiedlichen Charaktere der Harley-Modelle zu vergleichen. Im Eingangsbereich und auf dem Gelände werden zudem verschiedene Veranstaltungen und Biker-Treffen angeboten. Das Frühlings- und Herbsttreffen, Harley Days, Probefahrten, Bratwurst, Kuchen und ein Rahmenprogramm aus Shows und Stunt-Auftritten machen den Standort zu einem Treffpunkt der Harley-Szene. Die Veranstaltungen sorgen für eine ausgesprochen lebendige Atmosphäre und bringen Kunden, Fahrer und Interessierte zusammen.
Direkt neben dem Motorradgeschäft befindet sich das Restaurant Eisenhütte. Während der Besuch im Showroom bleibt die Küche vor der Tür eine praktische Ergänzung, insbesondere an den Wochenenden der Treffen. Für Kunden, die ohnehin auf eine längere Fahrt anreisen, kann ein Besuch dort den Tag angenehmer machen. Das Angebot des Restaurants gehört zwar nicht zum Kerngeschäft des Harley-Händlers, bildet aber einen sinnvollen Bestandteil des Gesamterlebnisses an der Stahlwerkstraße.
Für die Kontaktaufnahme steht die Telefonnummer 04489 9425920 zur Verfügung. Die angegebene Website lautet www.1903shop.de. Die üblichen Öffnungszeiten werden in den verfügbaren Daten für Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr angegeben; an Sonntagen ist der Betrieb geschlossen. Für einzelne Tage können saisonale oder abweichende Regelungen gelten, deshalb empfiehlt sich vor größeren Käufen, Probefahrten oder Werkstattterminen eine kurze telefonische Abstimmung. Der Eingang ist als barrierefrei ausgewiesen.
Zusammenfassend ist das Unternehmen ein gut ausgestattetes Motorradgeschäft mit einer klaren Spezialisierung auf Harley-Davidson. Zu den größten Stärken gehören die kompetente und ruhige Beratung, die große Modellauswahl, die Möglichkeit zu Probefahrten, die persönliche Anpassung von Motorrädern, die professionelle Werkstatt sowie ein gut funktionierender Bekleidungs- und Zubehörbereich. Auch die enge Verbindung zu regionalen Biker-Veranstaltungen und das angrenzende Restaurant machen den Standort zu einem ganzheitlichen Treffpunkt für Harley-Fahrer.
Für den konkreten Besuch ist es sinnvoll, das eigene Anliegen vorab zu strukturieren: Soll es ein Neu- oder Gebrauchtkauf sein, eine Probefahrt, eine Inspektion, ein Umbau oder die Suche nach Bekleidung sein? Wer diese Frage vorab klärt, kann die Leistungen des Harley-Davidson Händlers gezielter nutzen. Bei größeren Aufträgen empfiehlt sich außerdem eine schriftliche Dokumentation von Leistungen, Teilen, Kosten und Terminen. So lässt sich die insgesamt hohe Servicequalität mit transparenten Absprachen und einem sicheren Gefühl für die eigene Investition verbinden.
