Zweirad Hassemer

Wer in Malchin und Umgebung ein Motorrad kaufen, Finanzieren, Leasen oder zur Reparatur bringen möchte, landet bei Zweirad Hassemer an der Stavenhagener Straße 19. Der Betrieb ist zugleich Motorradhändler, Fahrradhändler und Werkstatt, also eine der seltenen Anlaufstellen, an der Zweiräder und Motorräder aus einer Hand betreut werden. Das Besondere liegt weniger in der Größe des Hauses als in der Handschrift: Familienunternehmen mit einem Team, das seit Jahrzehnten im Markt verwurzelt ist und Fahrzeuge aller Marken annimmt, statt Kunden in Marken- und Service-Schubladen zu sortieren.

Was Zweirad Hassemer ausmacht

Zweirad Hassemer ist im Kern ein Motorradgeschäft mit angeschlossener Zweirad-Werkstatt. Im Verkaufsprogramm stehen gebrauchte und neuwertige Motorräder, unter anderem von Yamaha, Kawasaki, Honda und Suzuki – Marken, die im Kundenalmanach des Betriebes immer wieder vorkommen. Wer kein Neuwertgerät findet, bekommt in der Regel binnen kurzer Zeit ein passendes Fahrzeug aus dem Bestand oder über Vermittlung beschafft. Besitzer fremder Maschinen sind dabei ausdrücklich willkommen, was für Motorradhändler und Motorradgeschäfte nicht selbstverständlich ist: Reparatur, Wartung und Ersatzteilbeschaffung laufen hier markenoffen.

Ein zweiter Standbein-Schwerpunkt ist der klassische Fahrradhändler mit Mountainbikes, Trekkingrädern, Stadträdern, Kinderrädern und einem wachsenden E-Bike-Anteil. Die Beratung wird von Kundinnen und Kunden immer wieder als ehrlich beschrieben – in einer Zeit, in der_chainstores längere Verkaufsgespräche führen, wirkt das wie ein Gegenmodell: Es wird gefragt, wofür das Rad genutzt wird, wie viel Kilometer gefahren werden, welche Budgetgrenzen gelten.

Motorradwerkstatt mit echtem Allround- know-how

Für Kunden, die nicht kaufen, sondern fahren, ist die Motorradwerkstatt der eigentliche Grund, mal in Malchin vorbeizuschauen. Die Bandbreite reicht vom Ölwechsel über Bremsbeläge, Kette, Schaltung und Reifen bis zu größeren Motorradreparaturen wie einem Motor- oder Getriebeeingriff. Auch Umbauten – etwa das Tieferlegen einer Kawasaki – werden kurzfristig umgesetzt, inklusive passender Teile aus dem hauseigenen Lager.

Besonders beachtenswert ist der Pannenservice. Bei einem Ausfall mitten in der Region kommt der hauseigene Servicewagen zum Einsatz, holt das Bike ab und bringt es in die Werkstatt. Mehrfach wurde dokumentiert, dass Motorräder nach einer Panne innerhalb von etwa zwei Stunden – vom Anruf bis zur Reparatur – wieder fahrbereit waren. Auch für Zweiräder gilt dieses Prinzip: Wer im Urlaub oder auf einer Radtour im Raum Mecklenburgische Seenplatte eine Panne hat, wird nicht auf eine lange Wartezeit am Wochenende verwiesen, sondern kurzfristig eingefangen.

Einlagerung im Winter

Für viele Motorradhändler und Motorradgeschäfte endet die Kundschaft mit der Saison. Bei Hassemer ist das anders: Es gibt die Wintereinlagerung, und zwar auch für Maschinen, die hier nicht gekauft wurden. Wer sein Bike nach der Saison nicht selbst durch den Keller tragen möchte, übergibt es dem Betrieb und holt es im Frühjahr wieder ab – mit Volltank, startbereit und gewartet. Das nimmt dem Kunden nicht nur Platz- und Transportsorgen, sondern verhindert auch, dass ein Motorrad über den Winter von Kondenswasser, liegengebliebenen Batterien und altem Kraftstoff gezeichnet wird.

Leihräder, Lieferservice und Abholservice

Ein weiteres, für Gäste sehr relevantes Angebot ist der Verleih. E-Bikes und Fahrräder werden für ein bis mehrere Tage, teils auch für mehrere Wochen, vermietet – mit Einweisung in Reichweite, Bremsen und Akku, mit Voreinstellung auf die Streckenlänge und mit abgestimmter Höhenverstellung. Die Räder sind gepflegt und in gutem Zustand, teils mit einer realistischen Reichweite von rund 150 km. Ferienwohnungen und Hotels im Umland nutzen den Service, lassen Räder liefern und später wieder abholen; bei längeren Mietzeiten ist eine Vorbestellung möglich, sodass das gewünschte Modell sicher bereitsteht.

Ergänzend gibt es Liefer- und Abholservices für Händlerbestellungen, unter anderem per Spedition im bundesweiten Versand. Das ist im Motorradgeschäft wichtig, weil viele Käufer nicht in Malchin wohnen, sondern das Motorrad aus der Ferne erwerben und nach Hause transportiert bekommen. Bei Gebrauchtfahrzeugen werden vorab Fotos und eine Beschreibung vorhandener Gebrauchsspuren übermittelt, damit der Kunde weiß, worauf er sich einlässt.

Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

Zweirad Hassemer ist montags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, samstags von 9:00 bis 12:00 Uhr. Sonntags bleibt der Betrieb geschlossen. Wer auf eine konkrete Auskunft angewiesen ist, erreicht das Team unter der Telefonnummer 03994 223004; eine eigene Internetseite steht unter zweirad-hassemer.de zur Verfügung. Die Werkstatt ist stufenlos erreichbar, was für Kunden mit Kinderwagen, Motorbike oder Anhängern wichtig ist.

Was gut funktioniert

• Erreichbarkeit in der Hochsaison: Auch in den Peak-Monaten wird versucht, kurzfristige Reparaturen und Notdienste möglich zu machen.
• Ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck: Mehrfach wird betont, dass niemandem ein unnötiges Zubehör aufgedrückt und die Empfehlung an den tatsächlichen Bedarf angepasst wird.
• Faire Preisgestaltung: Bei Reparaturen, Schlauchwechseln und Zubehör wird von Kundenseite durchgängig von einem angemessenen Preis gesprochen.
• Persönliche Atmosphäre: Der Laden wird als ruhiger Ort beschrieben, in dem man ausprobieren, testen und in Ruhe beraten wird – ein deutlicher Unterschied zu den Kettenstores der Nachbarschaft.
• Soziales Engagement: Der Betrieb unterstützt örtliche Radtouren und Vereinsveranstaltungen, repariert Bollerwagen für Ausflüge mit Schulklassen und stellt Werkzeug, Schmiermittel oder ein Leihrad für Weiterfahrende bereit.
• Kontinuität: Es gibt Kunden, die seit über 30 Jahren Motorräder und Fahrräder hier kaufen, warten und reparieren lassen.

Was weniger gut funktioniert

Ein Betrieb dieser Größe hat naturgemäß auch Schwachstellen, und wer ehrlich urteilt, sollte sie benennen. Die häufigste Kritik betrifft die Wartezeit in der Saison: Wenn viele Menschen gleichzeitig mit Panne, Durchsicht oder Kaufabsicht kommen, ist ein Termin nicht immer sofort drin. Das Team weist darauf selbst hin und rät, in der Hochsaison etwas Zeit einzuplanen oder vorab anzurufen.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Abwicklung von Lieferungen und Aufträgen, wenn der Kauf über einen Online-Fahrradhändler läuft und das Rad bei Hassemer montiert oder zur Abholung bereitgehalten wird. In einzelnen Fällen wurden Fahrräder falsch oder unfertig übergeben, Einstellungen an Schaltung und Bremsen blieben liegen oder Teile fehlten in der Lieferung. Betroffen waren vor allem Kunden, die kein „richtiger“ Kunde des Ladens waren – bei dieser Form von Zusammenarbeit ist die Kommunikation eindeutig die Schwachstelle.

Auch bei Bestellungen von Zubehör gab es Verzögerungen, die bis zu mehreren Wochen reichten konnten. Wer einen Helm oder ein Ersatzteil bestellt, sollte daher mit Nachfragen und einer klaren Terminabsprache rechnen, statt auf eine automatische Benachrichtigung zu vertrauen.

Und last but not least: Der Telefonservice wird nicht von allen Kundinnen und Kunden als gleichbleibend freundlich erlebt. Neben sehr vielen Erfahrungsberichten über zuvorkommende, hilfsbereite Gespräche gibt es auch Berichte über knappe oder unfreundliche Auskünfte am Telefon – ein Punkt, an dem ein Familienbetrieb mit wechselnden Schichten durchaus schwankt. Wer unsicher ist, sollte die Angelegenheit möglichst persönlich vor Ort klären.

Für wen sich der Besuch lohnt

Motorradhändler und Motorradgeschäfte sucht man in Malchin nicht dutzende, und schon gar nicht mit personalisiertem Marken- oder Aktionenmarketing. Zweirad Hassemer setzt auf Kontinuität, Handswerk und die Bereitschaft, auch in der Hochsaison noch zu helfen. Das macht den Betrieb zum verlässlichen Partner für Motorradfahrer aus der ganzen Region, für Urlauber auf Durchreise und für alle, die in der Motorradwerkstatt eine ehrliche Diagnose statt einer aufgeschlagenen Auftragsliste erwarten.

Wer ein gebrauchtes Zweirad sucht, ein E-Bike ausleihen oder sein Motorrad durch den Winter bringen möchte, sollte den Weg zu zweiradhändler-Adresse nicht lange aufschieben: Am besten vor der Hochsaison oder mit einem kurzen Anruf, um Wartezeit und Teilefragen vorab zu klären. Für Reparaturen am Wochenende empfiehlt sich ebenfalls der direkte Kontakt – dann weiß man, ob das Team gerade erreichbar ist und wie schnell das eigene Bike zurück auf die Straße kommt.